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Kundendialog-Management, Fachbücher von Sophie Hundertmark, Nils Hafner
Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potenzialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochschule Luzern zum Design optimaler Chatbots „Be the bot“ vorgestellt. Praxisbeispiele von HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung runden dieses Werk ab. Dieses Fachbuch ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die sich mit den Herausforderungen des modernen Kundendialog-Managements auseinandersetzen und nach nachhaltigen Strategien suchen.
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Produkte zum Begriff Kundendialog:
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Online und Social Media Marketing. Vermarktung einer App als Haupt-Shopping-Plattform eines Süßigkeitenherstellers, Taschenbuch von Anonymous, GRIN,Online Und Social Media Marketing. Vermarktung Einer App Als Haupt-shopping-plattform Eines Süßigkeitenherstellers, Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-389-14218-9, Seitenanzahl: 2416,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Online Social Media Analysis and Visualization, Fachbücher von Jalal KawashDas Buch "Online Social Media Analysis and Visualization" bietet eine umfassende Untersuchung der Herausforderungen, die mit der Anpassung von Online Social Media (OSM) an die Entwicklung von Forschungsansätzen und Anwendungen verbunden sind. Es behandelt eine Vielzahl von Themen, darunter die Generierung realistischer sozialer Netzwerk-Topologien, die Analyse von Benutzeraktivitäten, die Erzeugung von Themen und Trends sowie die Schätzung von Benutzerattributen aus sozialen Inhalten. Die zehn Kapitel des Buches bieten innovative Analyse- und Visualisierungsmethoden für bekannte OSM-Anwendungen wie Twitter und Facebook. Diese Sammlung von Beiträgen zielt darauf ab, die Herausforderungen der weit verbreiteten Nutzung von OSM zu adressieren und stellt somit einen wertvollen Beitrag zum Bereich der sozialen Netzwerke dar. Die Autoren präsentieren neue Ansätze zur Datenanalyse und Visualisierung, die für Forscher und Praktiker von Interesse sind, die sich mit den dynamischen und komplexen Aspekten von sozialen Medien auseinandersetzen.106,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Online Museum Collections and Social Media, Fachbücher von Katharina GeisDas Fachbuch "Online Museum Collections and Social Media" von Katharina Geis bietet eine umfassende Analyse der digitalen Transformation von Museen und deren Sammlungen. In einer Zeit, in der Museen zunehmend ihre Bestände digitalisieren, um den öffentlichen Zugang zu erweitern und die Interaktion über institutionelle Grenzen hinaus zu fördern, untersucht Geis, wie digitale Museumsgrafiken auf Plattformen wie Instagram, TikTok und Pinterest verwendet, geteilt und kuratiert werden. Durch ethnografische Forschung, einschliesslich teilnehmender Beobachtungen und 90 Interviews, beleuchtet die Autorin, wie digitale Infrastrukturen und soziale Kontexte die Praktiken der Kuratierung beeinflussen. Die Studie zeigt auf, wie Nutzer Bilder suchen, bearbeiten und teilen, und offenbart, dass die digitale Bildkuratierung eine Möglichkeit darstellt, Wissen über Artefakte im Alltag zu erlangen und zu vermitteln.44,10 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Die Online-Inhaltsanalyse. Forschungsobjekt Internet, Fachbücher
Viele etablierte Massenmedien bauen derzeit ihre Online-Präsenzen aus. Zusätzlich wandern klassische Inhalte zusehends ins Internet. Das wirft methodische Fragen auf, wie künftig diese Inhalte analysiert werden sollen. Die Inhaltsanalyse ist eine zentrale Schlüsselmethode der Sozialwissenschaften. In Form der Online-Inhaltsanalyse fristet sie allerdings ein Schattendasein. Der Band arbeitet deshalb zahlreiche methodische Problemfelder von Online-Inhaltsanalysen auf. Praktische Fallbeispiele ergänzen mit dem How-to die theoretischen Überlegungen.
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Social Commerce als Kundenbindungsinstrument. Wie erfolgreich ist Online-Shopping via Instagram?, Taschenbuch von Daniela Kail, Studylab,
Social Commerce Als Kundenbindungsinstrument. Wie Erfolgreich Ist Online-shopping Via Instagram?, Taschenbuch Von Daniela Kail, Studylab, 978-3-96095-966-3, Seitenanzahl: 112
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Kundendialog-Management, Fachbücher von Sophie Hundertmark, Nils HafnerDieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfordert innovative Ansätze, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden sowie eine schnellere und relevantere Kundenkommunikation zu ermöglichen. Renommierte Beitragsautoren aus Wissenschaft und Praxis stellen Ansätze zur Optimierung von Kundendialogstrategien vor. Sie liefern einen Überblick über die Möglichkeiten moderner Marketing-Automation, widmen sich dem Nutzungsgrad von Künstlicher Intelligenz und ihren Potenzialen im Marketing sowie der Rolle der Datenerhebung und -nutzung. Ergänzend werden Beispiele für automatisierte Dialoge, die verkaufen, präsentiert. Ebenfalls gehen die Beitragsautoren auf die oft vernachlässigten Kundendialoge im Service ein. Dabei ist die Organisationsform des Customer Contact Centers aktueller denn je. Es werden die wichtigsten Kennzahlen und Benchmarks im Kundenservice aufgezeigt und hervorgehoben, dass auch automatisierte Kontakte wesentlich auf der Grundvoraussetzung des Vertrauens basieren. Zudem wird das Experiment von der Hochschule Luzern zum Design optimaler Chatbots „Be the bot“ vorgestellt. Praxisbeispiele von HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung runden dieses Werk ab. Dieses Fachbuch ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die sich mit den Herausforderungen des modernen Kundendialog-Managements auseinandersetzen und nach nachhaltigen Strategien suchen.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Online und Social Media Marketing. Vermarktung einer App als Haupt-Shopping-Plattform eines Süßigkeitenherstellers, Taschenbuch von Anonymous, GRIN,Online Und Social Media Marketing. Vermarktung Einer App Als Haupt-shopping-plattform Eines Süßigkeitenherstellers, Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-389-14218-9, Seitenanzahl: 2416,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Online Museum Collections and Social Media, Fachbücher von Katharina GeisDas Fachbuch "Online Museum Collections and Social Media" von Katharina Geis bietet eine umfassende Analyse der digitalen Transformation von Museen und deren Sammlungen. In einer Zeit, in der Museen zunehmend ihre Bestände digitalisieren, um den öffentlichen Zugang zu erweitern und die Interaktion über institutionelle Grenzen hinaus zu fördern, untersucht Geis, wie digitale Museumsgrafiken auf Plattformen wie Instagram, TikTok und Pinterest verwendet, geteilt und kuratiert werden. Durch ethnografische Forschung, einschliesslich teilnehmender Beobachtungen und 90 Interviews, beleuchtet die Autorin, wie digitale Infrastrukturen und soziale Kontexte die Praktiken der Kuratierung beeinflussen. Die Studie zeigt auf, wie Nutzer Bilder suchen, bearbeiten und teilen, und offenbart, dass die digitale Bildkuratierung eine Möglichkeit darstellt, Wissen über Artefakte im Alltag zu erlangen und zu vermitteln.44,10 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Die Online-Inhaltsanalyse. Forschungsobjekt Internet, FachbücherViele etablierte Massenmedien bauen derzeit ihre Online-Präsenzen aus. Zusätzlich wandern klassische Inhalte zusehends ins Internet. Das wirft methodische Fragen auf, wie künftig diese Inhalte analysiert werden sollen. Die Inhaltsanalyse ist eine zentrale Schlüsselmethode der Sozialwissenschaften. In Form der Online-Inhaltsanalyse fristet sie allerdings ein Schattendasein. Der Band arbeitet deshalb zahlreiche methodische Problemfelder von Online-Inhaltsanalysen auf. Praktische Fallbeispiele ergänzen mit dem How-to die theoretischen Überlegungen.28,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Commerce als Kundenbindungsinstrument. Wie erfolgreich ist Online-Shopping via Instagram?, Taschenbuch von Daniela Kail, Studylab,Social Commerce Als Kundenbindungsinstrument. Wie Erfolgreich Ist Online-shopping Via Instagram?, Taschenbuch Von Daniela Kail, Studylab, 978-3-96095-966-3, Seitenanzahl: 11247,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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